CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a todas las ventas de los productos ofrecidos a través de nuestra página web www.espaciofiera.com (en adelante “Productos”), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento (condiciones particulares), rigen tu relación jurídica con FIERA.(en adelante FIERA), componiendo la totalidad del acuerdo entre ambas partes.

El período de validez de las Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia al producto contratado en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

Es imprescindible que aceptes las presentes Condiciones Generales de Contratación de cara a formalizar cualquier relación contractual con FIERA; por eso te recomendamos que las leas detenidamente antes de realizar la compra. También te recomendamos que, si todavía no lo has hecho, leas el Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad, pues contienen particularidades que sustituyen y/o completan estas Condiciones Generales de Compra.

Lo sentimos, pero sólo podemos aceptar pedidos realizados por personas mayores de edad. Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estas las Condiciones Generales de Compra. Son tus padres o tutores quienes deben expresar la aceptación de las mismas antes del uso de esta página web o de realizar cualquier compra en la misma.

Identificación de las partes

De una parte, a Celia Belén Jerez Peláez., titular de la página web www.espaciofiera.com, con CIF nº ES70878615K y domicilio en la calle Velarde, 12, 28004, de Madrid, en adelante “FIERA”.

De otra parte, el CLIENTE, es decir, tú, cuyos datos son los que hasindicado en los formulario de registro y acreditación. Todos los datos incluidos en los mencionados formularios los has introducido tú directamente, por lo que es directa y exclusivamente responsabilidad tuya la autenticidad de los mismos.  

Objeto del contrato

A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, FIERA se obliga a ponerte a disposición los Productos que hayas adquirido a través de la página web  www.espaciofiera.com, a cambio del precio indicado en el momento de realizar la compra que deberás abonar de acuerdo con las formas de pago aceptadas.

No permitimos la adquisición de los Productos ofrecidos a través de nuestra página web para su posterior reventa.

Proceso de registro

Para la adquisición de los Productos ofrecidos por FIERA a través de nuestra página web, www.espaciofiera.com, es necesario registrarse en ella. Puedes realizar el registro en cualquier momento antes de iniciar el proceso de compra, o, en su caso, antes de confirmar el pedido.

En relación con el proceso de registro, eres es el único responsable de la calidad de los datos introducidos en los formularios, y aceptas la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre tu identidad, según se solicita en los formularios de registro y compra, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

Puedes modificar, actualizar y/o completar tus datos en cualquier momento accediendo a tu perfil de Usuario dentro del portal, pero te recomendamos que confirmes siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo tu dirección de correo electrónico, para evitar futuros inconvenientes

Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.

Una vez hayas introducido tus datos y hayas pinchado en el botón de registro, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos que nos has facilitado durante tu registro. El envío de dicho correo electrónico suele ser automático y en todo caso dentro de las siguientes 24 horas al envío de la solicitud de registro. Si no los has recibido en dicho período de tiempo, puede deberse a un fallo puntual de las comunicaciones o a un error en la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. En ambos casos, ponte en contacto con nosotros cuanto antes a través del correo electrónico hola@espaciofiera.com.

Si facilitas cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si tuviéramos motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, nos reservamos el derecho a denegarte el acceso y uso presente o futuro de la web. 

Privacidad de datos

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal tus datos personales formarán parte de un fichero utilizado exclusivamente para la gestión y facturación de los productos que compres, así como para remitirle información sobre nuestras ofertas y promociones, asegurándote la confidencialidad de sus datos.

En cualquier momento puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición de los datos recabados y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante correo electrónico enviado a hola@pepitoandco.com, o bien mediante carta a la dirección apuntada en el encabezamiento.                                

Para saber más acerca de qué hacemos con tus datos visita nuestra Política de Privacidad.

Productos

Toda la información de los Productos que te ofrecemos a través de www.espaciofiera.com, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, composición, tallas,  instrucciones de lavado, etc., la tienes a disposición en la web junto a cada producto, y aparecerán en pantalla en cada caso.

Intentamos que las descripciones de los productos que podrás ver junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible. No obstante, ten en cuenta que los colores que ves en pantalla pueden variar respecto del color original del producto.

Las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de producto tienen una función meramente informativa, por tanto FIERA declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien nos comprometemos a tomar todas las medidas a nuestro alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informados de los mismos. Si detectas cualquier error en la ficha del producto, te agradeceremos enormemente que nos lo comuniques a hola@espaciofiera.com.

Precios

Los precios de nuestros productos varían en función de la talla y te aparecerán en pantalla junto a cada Producto, tras la selección de la talla correspondiente. Te aparecerán en euros, incluyen el IVA y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. El IVA te aparecerá en la factura de forma desglosada. 

Los precios que figuren en el sitio webanulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. FIERA se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.

Sistema de compra

Selecciona los productos que desees y añádelos al carrito de la compra. 

Tras la selección de los productos y servicios deseados, para la adquisición de los mismos, deberás acceder al carrito de la compra, donde te aparecerá un resumen de los productos seleccionados, junto a sus características, su precio total, los impuestos aplicables y en su caso los gastos de envío aplicables. Es tu responsabilidad verificar que tales datos sean correctos, no seremos responsables de los errores e inexactitud del pedido si te hemos remitido los Productos que constan en la confirmación del pedido.

A continuación, deberás cumplimentar el correspondiente formulario de registro que te aparecerá en pantalla, o en su caso, tus datos de usuario si ya estás registrado, e indicar la dirección de entrega del producto. Si facilitas cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si tuviéramos motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, nos reservamos el derecho a cancelar tu compra. En tal caso, te lo notificaremos, y procederemos a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.

Tras seleccionar la dirección de envío del pedido, deberás seleccionar la forma de pago deseada, aceptar las presentes Condiciones y confirmar el pedido. En función de la forma de pago seleccionada, podrás ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.

Confirmada la transacción, recibirás una comunicación por correo electrónico con la información de tu pedido así como el medio de acceder a la factura correspondiente.

La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que te pongas en contacto con nosotros a través de la dirección de correo hola@espaciofiera.com.

Formas de pago y seguridad

 Aceptamos pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Solamente aceptamos pagos realizados a través de tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS y PAYPAL. No se admitirá ninguna otra forma de pago que no sea la anteriormente mencionada.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos el sistema de pago seguro de PAYPAL, de manera que el pago se hará on-line, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de dicha entidad, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Los datos confidenciales (número de tarjeta de crédito, caducidad y CVV) no se envían a nuestro servidor sino que son transmitidos directamente y de forma encriptada al servidor de PAYPAL, sin que FIERA tenga acceso a ellos.

Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos contratados, en cuyo caso lo pondremos en tu conocimiento. Igualmente, nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no se pueden verificar los datos que nos has facilitados, o si consideramos que has comprado el Producto para su reventa.

FIERA no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.

 Entrega

Los pedidos serán tramitados dentro de las 24 horas laborables siguientes a la confirmación del mismo y validada la forma de pago. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos. 

Enviamos los pedidos a todo el mundo, pero los gastos de envío correrán de tu cuenta y te aparecerán en pantalla en el momento de realizar la compra, y en cualquier caso, antes de confirmar el pedido.

En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto te lo haremos saber con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para FIERA. Como casos de fuerza mayor entendemos cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.

Tras la tramitación del pedido, las entregas se realizarán en la dirección que nos hayas facilitado, dentro de los siguientes plazos de entrega: 

- Península: 3 días hábiles.

- Europa: 4 días hábiles.

Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. No se realizan entregas a apartados de correos. Una vez haya sido firmada la mercancía es responsabilidad del CLIENTE.

Para evitar incidencias en la entrega es indispensable que cumplimentes correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono y correo electrónico de contacto.

Cancelación de pedidos

 Puedes cancelar el pedido de cualquier producto, sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Tenen cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.

Para realizar la cancelación, deberá ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico hola@espaciofiera.com.

Si el pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrás devolverlo una vez que lo hayas recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.

El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, el CLIENTE reconoce y acepta que por las especiales características de dichos productos, pierde su derecho de desistimiento.

Desistimiento, devoluciones y cambios

Si tras la recepción del pedido no estás satisfecho con el mismo tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio, salvo que se trate de un producto hecho a medida, en cuyo caso reconoces y aceptas que por las especiales características de dichos productos, pierdes tu derecho de desistimiento, devolución o cambio.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

 

  • El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
  • Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibidocon su embalaje original intacto.
  • La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original.
  • En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado

 

o  Desistimiento

 

Tienes el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tu o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico), bien mediante el envío de la misma a FIERA,  calle Velarde, 12, CP 28004, Madrid, o bien mediante correo electrónico a hola@espaciofiera.com 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos el importe que hayas pagado por le producto, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente el producto a FIERA,  calle Velarde, 12, CP 28004, Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución del producto antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberás asumir el coste directo de devolución del producto.

Solo serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

o   Devolución

Si el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o calidad, el cliente podrás solicitar su devolución, dentro de los 14 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto. En tal caso nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y  te enviaremos otro producto idénticosin coste adicional para ti, salvo que solicites la devolución del dinero, en ese caso se abonará la totalidad del importe abonado por el producto en un plazo de 10 días hábiles. La devolución se hará automáticamente utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

o   Cambios

Puedes solicitar un cambio de productodentro de los 14 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto. Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@espaciofiera.com.

Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán de tu cuenta. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

Servicio posventa y Garantía

FIERA cuenta con un Servicio de Atención al Cliente en ladirección de correo electrónico hola@espaciofiera.com.

Los productos ofrecidos a través de nuestra Web están garantizados durante 2 años por defectos de fabricación.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los dos años siguientes a la entrega del producto, será imprescindible la presentación del justificante de compra. Puedes hacerlo a través de la dirección de correo electrónico hola@espaciofiera.com. 

No están cubiertos por la garantía aquellos supuestos en los que el desgaste o defecto está causado por un mal uso por tu parte del producto, ni por deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, mordeduras, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal, así como aquellos supuestos en los que se haya modificado, altero o sustituido algunos de los datos de la garantía o del justificante de compra y/o el producto haya sido manipulado o reparado por terceros ajenos a FIERA.

 En aquellos casos que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

 Propiedad intelectual e industrial

FIERA te garantiza ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.

Reconoces y aceptas que los Productos, así como sus contenidos y materiales, están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, cuya titularidad corresponde a FIERA y/o a terceras partes.

El acceso a los Productos adquiridos y la navegación por la página web de FIERA en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad deFIERA o, en su caso, del tercero al que correspondan. No puedes en ningún caso alterar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la Web, sus contenidos o los productos adquiridos a través del mismo, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por FIERA o, en su caso, por el tercero al que correspondan.

Modificación de las Condiciones

FIERA se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. Serás convenientemente informado de dichas modificaciones.

 Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

FIERA no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus Productos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a FIERA o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (Virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

FIERA se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web www.espaciofiera.com, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

FIERA no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros. 

FIERA no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web y procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.

Igualmente no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

El CLIENTE mantendrá indemne a FIERA de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.

Resolución de Conflictos 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación.

Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, siempre y cuando la Ley lo permita, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Madrid.